Профиль

Раздел Профиль открывается по одноимённой ссылке в верхней части бокового меню. В нём четыре вкладки: Основное, Безопасность, Юридический статус и Реквизиты выплат.

Как изменить личные данные

На вкладке Основное можно поменять Имя, Фамилию, Отчество, Email и аватар. Кнопка Заменить под аватаром открывает выбор файла, Удалить возвращает аватар по умолчанию. Изменения сохраняются кнопкой Сохранить.

Как сменить email

На вкладке Основное введите новый адрес в поле Email.
Появится поле Текущий пароль — для смены email — введите пароль, которым входите сейчас.
Нажмите Сохранить.

Пароль нужен, чтобы почту не смог перепривязать тот, кто случайно получил доступ к вашему открытому кабинету.

После смены:

новый адрес нужно подтвердить — до этого выплаты запросить нельзя;
на старый адрес придёт письмо, что почта аккаунта изменена — если это были не вы, сразу свяжитесь с компанией;
все прошлые входы на других устройствах станут недействительны, на текущем вы останетесь в кабинете.

Как подтвердить email

Пока email не подтверждён, под ним показан блок Верификация email.

Нажмите Отправить код.
Введите код из письма в поле, которое появится ниже.
Нажмите Подтвердить.

Подтверждённый email нужен, чтобы запрашивать выплаты — без этого кнопка создания заявки остаётся недоступной. Кроме почты, аккаунт должна подтвердить компания: это отдельная проверка, на неё вы не влияете.

Если вы задавали пароль по ссылке из письма компании, почта уже подтверждена — блока Верификация email не будет.

Как сменить пароль

На вкладке Безопасность введите Текущий пароль и Новый пароль, затем нажмите Сохранить. Если текущий пароль указан неверно, кабинет сообщит об этом отдельно.

После смены пароля все прошлые входы становятся недействительны — понадобится войти заново с новым паролем.

Как изменить юридический статус и данные

На вкладке Юридический статус выберите статус на вкладках — например, физическое лицо, самозанятый, ИП или юридическое лицо — и заполните поля под ним. Набор полей зависит от статуса и от того, что настроила компания в этом контуре.

Эти данные компания использует для выплат — например, для документов, которые нужны при переводе вознаграждения. Заполните их точно: ошибка может задержать выплату. После изменения нажмите Сохранить.

Куда переводить деньги, указывается отдельно — на вкладке Реквизиты выплат.

Как указать реквизиты для выплат

На вкладке Реквизиты выплат выберите способ и заполните поля.

Банковский счёт — Номер счёта (20 цифр), БИК банка (9 цифр) и Имя получателя так, как оно указано в банке.

Перевод по номеру телефона — Номер телефона, к которому привязан счёт, Имя получателя и, по желанию, Банк получателя.

Нажмите Сохранить. После сохранения кабинет показывает реквизиты не целиком: у номера счёта и телефона видны только последние цифры. Так они выглядят и у сотрудников компании.

Как изменить реквизиты выплат

Нажмите Изменить и введите реквизиты заново — целиком, включая номер счёта. Поправить одну цифру нельзя: сохранённое значение скрыто, и подставить его в поле кабинет не может.

Кнопка Удалить убирает реквизиты; после этого выплату не запросить, пока не заполните новые.

Пока у вас есть необработанная заявка на выплату, реквизиты менять нельзя — кабинет предложит сначала отменить заявку. Ограничение денежное, а не формальное: заявка платится по тем реквизитам, которые были при её создании, и если бы правка проходила, деньги ушли бы на старый счёт, а в профиле вы видели бы новый.

Что делать, если что-то не сохраняется

Не приходит код подтверждения email. Проверьте папку «Спам» и что email указан без опечаток на вкладке Основное.

«Неверный текущий пароль» при смене пароля или email. Введите пароль, которым входите в кабинет сейчас, а не новый.

«Слишком много неверных попыток». После пяти неверных вводов текущего пароля смена пароля и email блокируется на 15 минут. Если пароль забыт, выйдите и восстановите его через страницу входа.

Не получается сохранить юридический статус. Проверьте, что заполнены все обязательные поля под выбранным статусом.

«Поле “ИНН” заполнено некорректно». ИНН проверяется по контрольным цифрам, как это делает налоговая, — значение с опечаткой не сохранится. У физлица, самозанятого и ИП он состоит из 12 цифр, у юридического лица — из 10.

«Сохранённый ИНН не подходит выбранному юридическому статусу». Вы меняете статус, а указанный ранее ИНН другой длины: у организации и у человека форматы разные. Укажите ИНН, соответствующий новому статусу.

«Номер счёта не соответствует БИК». В одном из двух полей опечатка. Номер счёта содержит контрольную цифру, которая считается вместе с БИК, — поэтому кабинет видит ошибку сразу, не дожидаясь неудачного перевода. Сверьте оба значения с реквизитами из банка и проверьте, что счёт рублёвый.

«Это корреспондентский счёт банка, а не счёт получателя». Из реквизитов банка скопирован не тот счёт: корреспондентский принадлежит самому банку. Ваш — тот, что подписан «расчётный счёт» или «счёт получателя».

«Укажите мобильный номер телефона РФ». Перевод по номеру работает только по мобильным номерам российских операторов, городской не подойдёт.

«Пока есть активная заявка на выплату, реквизиты менять нельзя». Отмените заявку на странице выплат или дождитесь решения по ней.

Читать также

Регистрация и вход — требования к паролю и восстановление доступа
Выплаты — зачем нужно подтверждение email и как подать заявку
Уведомления — какие письма кабинет присылает на этот email